Política de envío

En LAVOE trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español (Península).

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente podrá consultar la disponibilidad y condiciones a través de:

📩 Lavoe.es@hotmail.com

2. Plazo de preparación del pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

Los pedidos realizados en:

  • Fin de semana

  • Festivos

se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:

🚚 2 a 5 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por:

  • Periodos de alta demanda

  • Incidencias logísticas

  • Dirección de entrega incompleta o incorrecta

4. Gastos de envío

Los gastos de envío:

  • Se calculan automáticamente antes de finalizar la compra

  • Aparecen desglosados en el proceso de pago

🚚 Envío gratuito 

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás:

  • Un correo electrónico de confirmación de envío

  • Un número de seguimiento para localizar tu paquete

6. Intentos de entrega

La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega establecidos en sus condiciones.

Si el pedido no puede ser entregado por:

  • Ausencia del destinatario

  • Dirección incorrecta

podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En este caso:

  • Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete:

  • Dañado

  • Abierto

  • En mal estado

debes:

  1. Indicarlo en el albarán del transportista

  2. Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas

📩 Lavoe.es@hotmail.com

Adjuntando fotografías del paquete y del producto.

8. Retrasos en la entrega

LAVOE no se hace responsable de los retrasos ocasionados por:

  • La empresa de transporte

  • Causas de fuerza mayor

  • Periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, Black Friday)

9. Recogida del pedido

Actualmente no disponemos de servicio de recogida en tienda física.