Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa en materia de protección de datos:

Titular: LAVOE
📩 Lavoe.es@hotmail.com

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

Información de pedidos y pagos

  • Productos adquiridos

  • Importe de la compra

  • Método de pago

  • Confirmación del pago

⚠️ Los datos de pago se procesan de forma segura a través de los proveedores de pago y LAVOE no tiene acceso directo a los datos completos de la tarjeta.

Datos de la cuenta (si se crea)

  • Usuario

  • Contraseña

  • Preferencias

Datos de navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador

  • Comportamiento de navegación en la web

3. Cómo obtenemos sus datos

Los datos personales pueden obtenerse:

  • Directamente cuando usted realiza una compra o completa un formulario

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares

  • A través de Shopify, que proporciona la infraestructura de la tienda online

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y enviar sus pedidos

  • Gestionar pagos y devoluciones

  • Prestar atención al cliente

  • Enviar comunicaciones relacionadas con su compra

  • Enviar comunicaciones comerciales (solo si ha dado su consentimiento)

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos en base a:

  • La ejecución del contrato de compra

  • Su consentimiento

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

6. Uso de Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

Esto implica que:

  • Sus datos pueden ser almacenados y procesados por Shopify

  • Shopify puede tratar datos para el funcionamiento y mejora de la plataforma

Puede consultar su política aquí:
https://privacy.shopify.com

7. Cesión de datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de pago

  • Empresas de transporte y logística

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda

Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar el servicio y bajo contrato conforme al RGPD.

LAVOE no vende datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Al trabajar con Shopify y otros proveedores tecnológicos, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos se aplican:

  • Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea

  • O mecanismos legales equivalentes

9. Conservación de los datos

Sus datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual

  • Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y comercial

  • Hasta que solicite su supresión

10. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad de los datos

  • Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, envíe un email a:

📩 Lavoe.es@hotmail.com

Indicando:

  • Nombre completo

  • Derecho que desea ejercer

  • Copia de un documento identificativo

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos
https://www.aepd.es

11. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si:

  • Usted las ha aceptado expresamente
    o

  • Existe una relación contractual previa y se trata de productos similares.

Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos electrónicos.

12. Datos de menores

Esta tienda no está dirigida a menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales.

14. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.